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Discussões é um recurso de conversação que está disponível para uso em navegadores web (desktop e móvel) e em Apps das Comunidades. Usuários nos grupos de usuário de Administrador e Moderador de Discussões possuem ferramentas específicas para moderar as Discussões.

Discussions-Delete

Um post excluído e no menu 'Mais' com a opção de excluir o post

Delete-All

A opção 'excluir tudo' está disponível para os moderadores e administradores

Moderando

Encerrando posts

Os posts podem ser "encerrados" para evitar que novas respostas sejam postadas. Isto pode ser útil quando uma discussão chega ao fim, ou se um Administrador e Moderador de discussões precisa simplesmente postar um aviso. As opções 'Encerrar post' e 'Reabrir post' podem ser encontradas no menu 'Mais'. Posts encerrados têm um aviso exibido na parte superior, e o ícone ao lado da contagem de respostas torna-se cinzento. Ainda é possível votar em posts encerrados.

Excluir e restaurar

Posts e respostas individuais podem ser excluídos através da opção 'Mais' do menu no canto superior direito do post ou resposta. Uma vez excluído, o conteúdo de texto torna-se cinza e o post/resposta torna-se um triângulo vermelho visível no canto superior esquerdo.

Posts e respostas podem ser recuperados da mesma forma, com a opção 'Restaurar' disponível no menu 'Mais'.

Excluindo todos os posts de um usuário

Qualquer usuário pode ver uma lista de todos os posts e respostas de um usuário específico, via o ícone 'Mais' no canto superior direito de um post/resposta. Nesta página de listagem, os administradores e moderadores têm a opção 'Excluir tudo' no canto superior direito. Isso permite que o conteúdo de discussões de um usuário seja excluído rapidamente.

Em apps de comunidade, a opção 'Excluir tudo' é encontrada através da página de perfil do usuário.

Como lidar com conteúdo denunciado

Approve-Delete-options

Opções para aprovar ou excluir um post relatado

Filter-reported-desktop

Acessar conteúdo denunciado no layout do desktop...

Filter-reported-mobileweb

...e na ferramenta de 'filtro' da web móvel.

Os usuários podem 'relatar' um post ou resposta, o que sinaliza que o conteúdo deve ser revisto por um moderador de discussões ou administrador. Posts e respostas relatados são marcados com um triângulo laranja no canto superior esquerdo e uma notificação indicando "Relatado aos moderadores".

O conteúdo denunciado também tem as opções Reported-approve ('Aprovar') e Reported-delete ('Excluir') mostradas no canto superior direito. Aprovar um post ou resposta apagará o triângulo laranja e banner para todos os usuários que podem vê-los.

Administradores e moderadores de discussões podem acessar um modo de exibição que mostra somente o conteúdo relatado, permitindo uma rápida revisão. No desktop, esse modo pode ser acessado através de um link no lado direito da página. Na web móvel, a caixa de seleção pode ser encontrada na ferramenta Filter-icon ('filtro') na barra de menu superior.

Bloqueando

Os administradores podem usar Especial:Bloquear no desktop ou web móvel, para impedir que um usuário específico publique posts novamente com aquele nome de usuário. Esta ação não está disponível nos apps da comunidade neste momento.

Editando posts

Administradores e Moderadores podem editar o conteúdo de um post e mudar a categoria de um post.

Painel de Moderação

Nos aplicativos da Comunidade no iOS somente, os administradores e moderadores podem escolher esconder o conteúdo já deletado de seus feeds. Essa opção pode ser encontrada no Painel de Moderação, nas configurações do aplicativo.

Configuração

Diretrizes

Nos apps da comunidade, as diretrizes estão disponíveis nas configurações do aplicativo. Usuários na web verão um link para as diretrizes no lado direito da página de Discussões. As diretrizes também são apresentadas para usuários novos antes que eles possam postar o seu primeiro post ou resposta.

Diretrizes gerais são fornecidas por padrão, e administradores podem personalizá-las na versão da web de Discussões. As diretrizes também podem ser acessadas quando se adiciona /d/g depois com URL principal da comunidade (ex: http://pt.starwars.wikia.com/d/g). Usar esse URL nos posts, respostas, e no texto do perfil é uma outra maneira de destacar o link para usuários do aplicativo.

Categorias

DiscussionCategoriesAdmin

Categorias com a opção "editar"

Administradores podem criar categorias para que haja mais estrutura e orientação para quando os usuários postarem e lerem as Discussões.

Uma categoria padrão existe, chamada "Geral". Quando essa é a única categoria, todos os posts são partes dela, e ela se torna invisível para usuários regulares. Quando categorias adicionais são criadas, "Geral" permanece e não pode ser deletada ou renomeada.

Administradores podem usar a opção 'editar' acima do módulo de categorias para:

  • criar categorias adicionais (há um limite de 10)
  • renomear categorias (há um limite de 20 caracteres)
  • reorganizar categorias

As opções para unir e apagar categorias serão adicionadas no futuro.

Imagens

Administradores agora tem a opção de carregar e atualizar as duas imagens vistas no layout da web de Discussões. Passe o mouse sob a área para cada imagem e clique no ícone da imagem para acessar a ferramenta de envio.

A imagem do avatar da comunidade deve ser um JPG, PNG or GIF de tamanho 125x125px. Imagens maiores que 125x125 serão cortadas.

A imagem do cabeçalho de Discussões dever ser um JPG, PNG or GIF de 1240px de largura por 200px de altura. Imagens maiores do que 1240x200px serão cortadas. A imagem não deve conter nenhum texto, já que o título "Discussões" se sobrepõe a essa imagem.

Insights em Discussões

Administradores e moderadores tem acesso às estatísticas de atividades dos usuários. Os Insights em Discussões podem lhe ajudar a rastrear o que acontece na comunidade, e é particularmente útil para encontrar candidatos a moderador para Discussões. Você encontrará um link para Insights de Discussões no lado direito da página (desktop) e no menu filtrar no canto superior direito no site móvel. As informações são mostradas pelos últimos 30 ou 90 dias.

Usuários ativos mostra quais usuários postaram mais e o número total de postagens, incluindo respostas, organizado pelo número de posts. Isso ajuda a identificar os usuários mais úteis em Discussões.

Relatórios lista os usuários que denunciaram mais posts em Discussões. Essa lista também mostra quantas das denúncias desses usuários foram apagadas, aprovadas ou ainda esperam moderação. Você também pode usar essa ferramenta para identificar usuários que se importam com a comunidade, conhecem bem as regras e sabem distinguir o bom conteúdo de posts inapropriados. Alguém que denuncia vários posts que são apagados é um bom candidato para moderador.

Ações do Moderador lista a atividade dos administradores e moderadores em Discussões e é organizado por um número de ações de moderação tomadas. Apagar, encerrar e aprovar um post, assim como mudar a categoria de um post, contam como ações de moderação. Isso ajuda a identificar os candidatos que merecem ser promovidos a administrador, e mostra se um moderador tem estado ausente.


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