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Aqui estão algumas dicas para ajudar as suas Discussões a prosperar e se tornar uma grande adição à comunidade.

Configurando as Discussões

Escolha um visual

Para dar às suas Discussões um olhar único e para torná-las parte do tema geral da sua comunidade,

  • envie um cabeçalho das Discussões (1240x200 jpg, gif ou png com um limite de 10mb) que represente o tópico da sua comunidade. Tenha em mente que esta imagem vai ter "Discussões" e outras informações da comunidade sobre ela, então certifique-se de escolher uma imagem sem texto.
  • envie um avatar da comunidade (125x125 jpg, gif ou png com um limite de 10mb) que servirá como seu principal ícone, exibido em cada página de conversa.
  • note que a cor que você escolheu através do Especial:ThemeDesigner para os botões e barra de navegação da sua wiki, também será a cor da área do seu Cabeçalho das Discussões.

Personalize suas diretrizes

Você já pode ter as políticas comunitárias descritas em uma página da wiki. As Discussões tem a sua própria página de diretrizes, onde você pode chamar essas mesmas políticas ou delinear as diretrizes específicas das Discussões.

Os usuários verão um anúncio sobre as diretrizes na primeira vez que eles abrirem as Discussões em um app da comunidade, ou na primeira vez que eles postarem na web. As Discussões são ativadas com um conjunto padrão de diretrizes que podem ser atualizadas a qualquer momento pelos administradores. Quando você personalizá-las, tenha em mente:

  • A dinâmica, tom e base de usuários nas Discussões podem ser diferentes de outras áreas da comunidade. Algumas regras que se aplicam aos editores da sua wiki, podem não se aplicar nas Discussões, e vice-versa.
  • Mantenha as suas diretrizes as mais curtas e objetivas possíveis. Isso ajudará a garantir que os usuários leiam todas elas!
  • Se você achar que problemas específicos continuam a ocorrer nas Discussões, atualize suas diretrizes adequadamente. Por exemplo, se os usuários começam conversas sobre o mesmo tema repetidamente, você pode optar por restringir este tema; ou você pode adicionar uma política de spoilers, se spoilers de tornarem um problema.
  • Muitos usuários das Discussões podem ser apenas usuários do app e não estarem familiarizados com as políticas e os costumes da sua comunidade em geral. Certifique-se de que as diretrizes das suas Discussões podem ser lidas como um documento completamente independente, já que muitos de seus leitores não sabem suas regras.

Confira essas diretrizes das Discussões como exemplos:

Crie categorias de Discussões

DiscussionCategoriesAdmin

Adicione, renomeie ou remova categorias

Se a sua comunidade abrange uma variedade de tópicos, tais como um uma franquia de jogos com vários jogos, ou uma franquia com tanto um programa/filme quanto com série de quadrinhos, você pode querer criar categorias para as Discussões. As categorias são mais úteis quando a sua comunidade atinge um alto nível de atividades, pois elas permitem que os usuários encontrem as conversas que são mais interessantes para eles.

  • O número máximo de categorias que você pode criar é de 10 - mas é melhor ficar com o menor número possível. Quanto mais categorias e quanto mais específicas elas são, mais difícil será para os usuários escolherem a certa quando eles começarem uma conversa.
  • A categoria "Geral" é a categoria padrão da sua comunidade e não pode ser excluída. Se você optar por usar apenas uma categoria para a sua comunidade, os usuários não verão os filtros de categoria ou o seletor de categorias. Quando eles criarem posts, a categoria padrão "Geral" será selecionada para eles.
  • Adapte as suas categorias para os temas mais populares que estão sendo discutidos. Por exemplo, se você notar muitas conversas de um personagem contra outro em uma luta hipotética, uma categoria "Personagem vs. Personagem" pode ser útil.
  • Escolha um nome curto e claro. O nome da categoria deve ter menos de 20 caracteres e os tipos de mensagens esperados nessa categoria devem ser óbvios para os usuários.

Ajude os usuários a encontrar as Discussões

Se a sua comunidade tem um app, os usuários verão um link proeminente para as Discussões direto do app. Para garantir que os usuários de computador e navegadores móveis encontre-as facilmente, você pode, também

  • adicionar um link para as Discussões na navegação do topo da sua comunidade
  • adicionar um elemento à sua página principal que incentiva os usuários a visitar as Discussões
  • adicionar um link para as Discussões em qualquer outro lugar que você gostaria na sua wiki!

Faça as pessoas conversarem

Dar às suas Discussões um olhar fresco, diretrizes sensatas e categorias úteis, é apenas uma parte do que irá torná-la um ótimo complemento para a sua comunidade. Você vai querer que os usuários voltem muitas vezes, tenham grandes conversas e se divirtam muito neste espaço. Você pode ajudá-los, seguindo estes princípios simples de gestão da comunidade.

Lidere com bom conteúdo

Os usuários serão mais propensos a permanecer e contribuir, se verem boas discussões na primeira vez que eles chegarem. Lidere por exemplo, com algum ótimo conteúdo e mostre-lhes que tipo de conversas são bem-vindas na sua comunidade. Não sabe como começar? Essas dicas podem ajudar:

  • Apresente tópicos que você sabe que outros fãs vão gostar. Isso inclui notícias sobre o seu fandom, teorias de fãs, reviravoltas controversas, especulações, dicas de jogos, curiosidades descobertas nos jogos, etc.
  • Poste regularmente. Quanto mais vezes você contribuir com algo interessante, mais os outros contribuirão.

Estabeleça tópicos regulares ou atividades para motivar o retorno dos usuários. Por exemplo, você pode fazer perguntas na sexta-feira, postando um quiz relacionado ao seu fandom.

  • Poste perguntas, não afirmações. Faça com que os usuários deem suas opiniões sobre um tópico, ao invés de postar um fato, você vai atrair mais respostas. Por exemplo, em vez de postar "Acabei de ver o último episódio e não consigo esperar pelo próximo", pergunte: "O que você achou desse suspense no final?"
  • Responda e vote! Assim como você gostaria que os outros apreciassem um bom conteúdo, dê votos para os tipos de posts que você gostaria de ver mais, e continue a conversa adicionando respostas também.
  • Experimente com diferentes tópicos, horas e tamanho das postagens, e outras variáveis para descobrir o que ressoa mais com os seus usuários.

Ao adicionar um bom conteúdo você mesmo, você incita os usuários a voltar e contribuir. Em breve eles seguirão seu exemplo e encherão as discussões com conversas divertidas e novas ideias. Você não precisa fazer muita coisa com relação às postagens, mas você deve estar mais envolvido no início para fazer a bola rolar. Uma vez que as coisas evoluírem, você verá que as Discussões se tornarão uma área-chave para os membros da comunidade trocarem ideias!

Modere os posts

Quanto mais rápido sua comunidade das Discussões crescer, mais provável também será, que você veja o troll ou spammer ocasional. No entanto, moderar as Discussões funciona um pouco diferente do que moderar outras partes da comunidade. Aqui estão algumas dicas sobre como fazer com que as coisas funcionem sem problemas.

Lembre-se que você pode filtrar todo o conteúdo para apenas posts denunciados - isso tornará mais fácil detectar o conteúdo e usuários que precisam de atenção.

  • Tenha em mente que os posts das Discussões não aparecem nas Atividades da Wiki ou Mudanças recentes, então você e seus moderadores precisarão verificar se há sinais de problemas diretamente das Discussões.

Recrute ajuda

Mesmo quando a sua comunidade é pequena e o volume de posts é baixo, é uma boa ideia ter vários moderadores mantendo um olho nas Discussões - quanto mais rápido posts ruins forem vistos e removidos, menos problemas eles irão causar. Quando olhar para os candidatos a moderador:

  • Considere promover os usuários ativos das Discussões para a sua equipe de moderadores. Alguém que já é muito ativo não terá nenhum trabalho extra para ajudar regularmente.
  • Tome nota dos usuários que denunciam posts ruins frequentemente. Isso é um sinal de que eles se preocupam com a comunidade, conhecem as regras e têm bom olho para o que é conteúdo bom e conteúdo ruim.
  • Não se preocupe se você só vir o seu candidato a moderador nas Discussões e ele não editar artigos. Especialmente se a sua comunidade tiver um app, você pode encontrar muitos usuários que contribuem exclusivamente a partir de seus telefones, onde eles não são suscetíveis a editar. Eles ainda podem ser grandes moderadores.

Esperamos que essas dicas o ajudem a tornar as Discussões um lugar em sua comunidade onde os usuários se divertem muito e compartilham ótimas idéias entre si.



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