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Apresentando a Equipe Internacional de Voluntários

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Todos os dias, os funcionários das equipes de Apoio às Comunidades, Desenvolvimento das Comunidades e Programa do Fã Contribuidor interagem com os usuários assim como você. Você provavelmente já interagiu com a equipe em algum momento também. Porém, muita gente não sabe quantos idiomas são representados pelo staff, e quantos usuários podem falar com o staff em seu próprio idioma - ao invés de somente em inglês.

Atualmente, a Wikia tem membros do staff na Comunidade para inglês, espanhol, alemão, português, chinês, japonês, francês e russo, para ajudar com o apoio e desenvolvimento para as comunidades. Este é o maior grupo de membros internacionais no staff que a Wikia já teve, mas isso ainda não é suficiente para cobrir todas os idiomas que são falados na Wikia.

É aí que a Equipe Internacional de Voluntários (IVT) entra, proporcionando uma tremenda ajuda para as comunidades e para o staff.

O que é a Equipe Internacional de Voluntários (IVT)?

O IVT é uma equipe de membros experientes da comunidade de Wikia que dedicam seu tempo para trabalhar nas comunidades internacionais. Eles cobrem uma série de idiomas, incluindo espanhol, alemão, francês, italiano, japonês, coreano, holandês, polonês, russo, finlandês e vietnamita. Todos os membros desta equipe têm um direito de usuário especial conhecido como Helper, que você pode ver em seus perfis de usuário. Você pode aprender mais sobre os membros do IVT aqui.

Quais são as responsabilidades da Equipe Internacional de Voluntários?

A responsabilidade principal do IVT é oferecer suporte a usuários e comunidades internacionais. Eles fazem isso ao responder às perguntas em fóruns e chat locais, escrevendo páginas de ajuda e traduzindo os posts do blog em suas respectivas línguas. Além disso, eles ajudam com CSS ou JavaScript, e também respondem perguntas sobre wikitexto, sejam elas de nível básico ou avançado. Eles também ajudam usuários na resolução de problemas nas comunidades (como lidar com spammers, vândalos ou disputas de usuário), e também com pedidos de adoção e de spotlights.

Eles também trabalham em projetos específicos para os seus idiomas para melhorar a participação nas comunidades - todos os países e todas os idiomas tem tipos diferentes de usuários, então nem todas as ideias funcionam para todas as línguas - então é importante selecionar tópicos para novas comunidades baseados nas tendências culturais.

Funções da Wikia & Internacionalização

O IVT trabalha com os membros do staff para garantir que as funções são traduzidas corretamente, e eles ficam atentos caso haja algum problema antes do lançamento, e repassam os comentários de suas comunidades e usuários. É importante que as funções da Wikia sejam traduzidas corretamente no maior número de idiomas possíveis para que os usuários que não entendem inglês possam usá-las em suas comunidades também.

Outro projeto interessante no qual o IVT trabalha é o design de comunidades, incluindo a adaptação de logos e gráficos para outros idiomas. É importante que a comunidade tenha uma página principal atraente para os usuários saibam que há uma comunidade ativa trabalhando para construir o conteúdo. Afinal de contas, o design de uma comunidade pode ser um fator determinante se alguém escolhe começar a editar lá ou não. Parte do trabalho de engajamento do IVT também inclui gerenciamento de feeds de redes sociais internacionais da Wikia para manter os usuários atualizados sobre novidades sobre a empresa e suas respectivas línguas.

Community Connect - Poznan, Polônia

Há três semanas, tivemos nosso primeiro Community Connect do ano em nosso escritório em Poznan, na Polônia (o segundo será semana que vem, em São Francisco). Community Connect é um evento onde trazemos dezenas de administradores de comunidades e fãs contribuidores aos nossos escritórios para compartilhar sobre os nossos projetos, nossas visão e objetivo para o futuro, e para receber comentários sobre as funções atuais.

Yatalu presentation.jpg

Esse ano, uma das apresentações que nós adicionamos em Poznan foi uma introdução ao IVT, liderada pela Yatalu, que faz parte da comunidade holandesa. Ele contou aos participantes sobre tudo que a equipe faz, proporcionando uma nova visão sobre como a Wikia funciona. Nós estavámos muito animados para ter a nossa primeira apresentação, e não havia um tópico melhor do que contar as pessoas sobre o trabalho maravilhoso que o IVT faz para os usuários e comunidades internacionais.

É impossível resumir, em um único post, tudo que o IVT faz pelas nossas comunidades internacionais, mas esperamos que esta visão geral o ajude a entender como a Wikia funciona. O sucesso da Wikia é baseado em você e nas suas comunidades, e a Equipe Internacional de Voluntários é uma extensão natural disso. Os esforços de internacionalização da Wikia são sempre evoluíndo, então o IVT continuará a ser um grande contribuidor para nossos sucessos internacionais.

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